Vincent

Vandermeeren

ICT Professional


Online Internet/Cable & Wireless

Werkgever FIRST
Periode Augustus 1998 – September 2001
Functie Helpdesk medewerker/manager
Sector Professionele dienstverlenging
Projecten / Opdrachten
Periode Mei 2000 - September 2001
Opdrachtgever Belgacom Bridging ICT
Sector Zakelijke dienstverlening
Functie Teamleader Business Helpdesk
Projectomschrijving Teamlead business helpdesk en backup van de helpdesk manager
Taakomschrijving Werkzaamheden:

    • Teamleader Business helpdesk en backup manager helpdesk
    • 1st lijn support voor bedrijfsnetwerken die connecteren via ISDN-router (shiva), leased line (Cisco) en shared internet (Wingate)
    • Ondersteuning op e-mailservers (Exchange 5.5, Exchange 2000 en Mdaemon)
    • Ondersteuning op webhosting (Unix en Windows)
    • Ondersteuning op scripting (java en asp 3.0)
    • Verantwoordelijk voor het onderhoud en de uitbreiding van het intranet
    • Maken van rapporten en rapportering naar de board samen met de IT manager
Resultaat van de opdracht Het waarborgen van de kwaliteit en behulpzaamheid van de servicedesk
Methodiek -
Omgeving KMO’s en grotere firma’s die internet diensten afnemen
Tools & Techniek Cisco, Wingate, Exchange, Wingate, Mdaemon
Periode Augustus 1998 - Mei 2000
Werkgever Online Internet
Sector Professionele dienstverlenging
Functie 1st line helpdesk medewerker
Projectomschrijving Meehelpen met allerlei migratie- en verhuizingsprojecten
Taakomschrijving

Dagelijkse taken:

    • Support voor particuliere gebruikers met e-mail, surf of inbel probleem
    • Verantwoordelijk voor het opstarten en onderhouden van het intranet
Resultaat van de opdracht Helpen van klanten om te kunnen werken met internet
Methodiek -
Omgeving Particuliere personen met prive computer
Tools & Techniek Eigen helpdesktools